Vilkår & Betingelser
1. Parter
Disse vilkår er indgået mellem Kirstein & Kragh ApS (CVR 46053362), Martensens Allé 8, kl., 1828 Frederiksberg C (herefter "Cadella") og den virksomhed, der har oprettet en konto eller indgået aftale om brug af Cadella (herefter "Kunden").
2. Tjenesten
Cadella er en platform til B2B-leadgenerering, som leveres som en SaaS-løsning (Software as a Service) på lead.cadella.dk. Kunden beskriver sin målgruppe, og Cadella finder virksomheder og personer i offentlige kilder, vurderer dem mod Kundens krav og leverer de leads, der passer. Andre moduler og Enterprise-aftaler leveres efter en skriftlig aftale, som går forud for disse vilkår, hvor de er forskellige.
3. Planer og credits
- Kunden vælger en plan (Pro, Max 5× eller Max 20×) eller indgår en Enterprise-aftale. De gældende priser, credits pr. måned og loftet over leads pr. søgning står på cadella.dk.
- Credits trækkes kun for leverede leads, der opfylder søgningen: 1 credit, når det kan afgøres ved opslag i registre, 2 credits, når Cadella læser og vurderer virksomhedens egne sider, og 4 credits ved en dyb søgning. Cadella vælger dybden ud fra søgningen og viser det højeste forbrug, før søgningen starter.
- Virksomheder, der ikke opfylder søgningen, søgninger uden resultat og leads, som Kunden allerede har i sin ringeliste fra de seneste 90 dage, koster ikke credits. Leads, der er "tæt på", koster først credits, hvis Kunden lægger dem i ringelisten.
- Planens credits gælder for den måned, de er givet til. Ubrugte credits overføres ikke til næste måned. Det gælder også ved årsbetaling, hvor credits fyldes op hver måned.
- Prøveperioden giver 50 credits i 14 dage uden betaling og ophører af sig selv. Den bliver ikke til et betalt abonnement, medmindre Kunden selv vælger en plan.
4. Ekstra credits
Med et aktivt abonnement kan Kunden købe pakker med ekstra credits til priserne på cadella.dk. En pakke gælder i 12 måneder fra købet og bruges, når planens credits for måneden er brugt. Pakker købes altid aktivt af Kunden og trækkes aldrig automatisk, og Kunden kan selv sætte et loft over, hvor mange pakker der må købes pr. måned. Pakkerne følger med, hvis Kunden skifter plan, og kan bruges, så længe Kunden har et aktivt abonnement. Ubrugte ekstra credits refunderes ikke.
5. Betaling
- Alle priser er ekskl. moms.
- Abonnementet betales forud med kort gennem vores betalingsudbyder Stripe, enten for en måned eller for et år ad gangen. Årsbetaling koster 10 måneders pris for 12 måneder.
- Stripe opkræver betalingen, beregner moms og udsteder kvittering og faktura. Kortoplysninger behandles af Stripe og gemmes ikke hos Cadella.
- Aftaler om betaling mod faktura, fx Enterprise, betales senest 14 dage efter fakturadato.
- Gennemføres en betaling ikke, forsøger Stripe igen. Cadella kan suspendere adgangen, indtil det udestående er betalt.
- Cadella kan ændre priserne med mindst en måneds varsel. En ændring gælder først fra Kundens næste betalingsperiode.
6. Planskift og opsigelse
- Kunden kan skifte plan under Abonnement og forbrug. Skiftet sker med det samme, og forskellen for resten af betalingsperioden afregnes forholdsmæssigt ved næste opkrævning. Credits, der allerede er brugt i måneden, tæller med på den nye plan.
- Et månedligt abonnement har ingen binding. Det kan opsiges når som helst og løber til udgangen af den betalte måned.
- Et årsabonnement binder i 12 måneder. Det kan opsiges til udgangen af det betalte år, og der gives ikke refusion for resten af året.
- Cadella kan opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel. Har Kunden betalt forud for tiden efter ophøret, refunderer Cadella den del.
- Opsigelse sker under Abonnement og forbrug eller ved skriftlig meddelelse til jeek@cadella.dk. Ved ophør udleverer Cadella Kundens data i et læsbart format eller sletter dem, efter Kundens valg.
7. Fejl i leverede leads
Er et leveret lead forkert, fordi personen har en anden rolle end oplyst, nummeret tilhører en anden, eller virksomheden er ophørt, får Kunden de credits tilbage, leadet kostede. Fejlen meldes med knappen "Meld en fejl" på leadet i Cadella senest 30 dage efter leveringen. Fejl på op til 10 % af månedens leads giver credits tilbage med det samme; meldes flere, ser Cadella dem igennem først. Tilbageførte credits gælder i 12 måneder. Kan knappen ikke bruges, kan fejlen meldes til jeek@cadella.dk. At en person ikke svarer eller ikke er interesseret, er ikke en fejl.
8. Kundens forpligtelser
Kunden er ansvarlig for at bruge Cadella og de leverede leads i overensstemmelse med gældende lovgivning. Det indebærer blandt andet:
- Overholdelse af regler om samtykke til markedsføring og telefonopkald, herunder reklamebeskyttelse.
- Ansvarlig behandling af de kontakter og data, der behandles via platformen.
- Leads må bruges i Kundens eget salg. Videresalg eller videregivelse af data fra Cadella til andre kræver en skriftlig aftale.
9. Data
Kunden ejer alle data, der behandles og lagres via Cadella-platformen. Cadella handler alene som databehandler på Kundens vegne og behandler data i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og den databehandleraftale, der indgås som del af aftalen.
10. Immaterielle rettigheder
Cadella-platformen, herunder software, design og dokumentation, tilhører Kirstein & Kragh ApS. Kunden modtager en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til platformen i aftalens løbetid. Brugsretten giver ikke ret til at kopiere, modificere eller videredistribuere platformen.
11. Ansvarsbegrænsning
Cadella stiller platformen til rådighed "som den er og forefindes". Cadella er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller tab af data. Cadella's samlede erstatningsansvar over for Kunden er begrænset til det beløb, Kunden har betalt i de seneste 3 måneder forud for den hændelse, der giver anledning til kravet.
12. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Sø- og Handelsretten i København.
13. Kontakt
Kirstein & Kragh ApS
Martensens Allé 8, kl.
1828 Frederiksberg C
jeek@cadella.dk